ISO/IEC 20000-1 (Serviços de TI)

A ISO/IEC 20000 é uma norma de reconhecimento global, e que dispõe sobre requisitos técnicos aplicáveis ao gerenciamento de serviços de TI. Ou seja, referida norma traz um regramento a ser seguido, a fim de que os serviços de TI da empresa estejam em conformidade legal e sejam prestados com qualidade.